SITUACIÓN DE LA EMPRESA
Una importante minera chilena se encontraba en plena transición de su modelo de gestión. Durante este proceso, presentaba síntomas de baja eficiencia en toma de decisiones:
- Reuniones ineficientes y extensas, con alto foco en contingencias
- Informalidad en los procesos decisionales
- Instancias de gestión desestructuradas y poco preparadas
- Baja efectividad en la delegación
- Falta de accountability de los líderes de procesos
- Reportes fragmentados y desconectados de las decisiones
RESULTADOS ALCANZADOS
En conjunto con el cliente, se diseñaron e implementaron mejoras in-situ en su infraestructura de gestión con el mínimo uso de recursos en la organización y en un breve lapso, logrando:
- Reuniones ejecutivas más eficientes y resolutivas
- Mayor efectividad la toma de decisiones
- Liberación de agenda de equipo ejecutivo
- Delegación más efectiva y potenciamiento de la rendición de cuentas
- Sistematización de información facilitadora para la toma de decisiones, ordenada por capas y alertas por excepción.
ENFOQUE DE TRABAJO
La solución se trabajó bajo el enfoque de Efectividad en la Toma de Decisiones desarrollado y probado por Aurys, que abarca 4 ámbitos de acción para mejorar la efectividad decisional:
- Estructura decisional
- Roles y responsabilidades
- Prácticas y competencias
- Herramientas de reporting, seguimiento y control
Para cada uno de los cuatro aspectos se realizó un diagnóstico basado en un test online de Aurys para la comparación de mejores prácticas. Luego se diseñaron ajustes y posteriormente se acompañó al cliente en la implementación rápida de acciones de cambio y en el seguimiento de los principales foros de toma de decisiones y de sus reportes.